Adobe Creative Cloud のプランを変更した後に Illustrator が開けなくなった時は、Adobe Creative Cloudにログイン→認証→アップデートで解決です！

Illustrator が開けない！

いつものように Illustrator を立ち上げようとすると・・・

「ライセンスの状況をオンラインで検証中です。この処理には数秒かかる場合があります・・・」というメッセージが表示されました。

進捗（しんちょく）インジケータがいつまでもいつまでもグルグルグルグル・・・・。

数秒どころか無限です。

何度やってもダメ。

どうやらAdobe Creative Cloud のプランを変更したことが原因のようです。

経緯

今までは Adobe Creative Cloud の 学生・教職員個人版 （年間プラン）を契約していましたが、月額が高いし、全てのアプリを利用しているわけではないので、思い切って解約しよう！と決めました。

すると・・・Adobe Creative Cloud は、年間プランを12ヵ月未満で解約する場合、年間使用料の50%の解約料がとられちゃうんですね。

恐ろしい・・・(;’∀’)　もし解約するなら解約時期を間違えないように注意しなければ。

プランを変更するなら解約料がかからないということで、よく使うIllustratorだけあればいいや、ということで、「Illustrator　単体プラン」にプラン変更しました。

プランを変更すると、支払いの確認とメンバーシップが更新された旨の確認メールがAdobeから届きます。

これが支払い確認メール。

これがメンバーシップが更新された旨の確認メール。

どちらにも、顧客側が何かする必要があるみたいな内容は書いていません。

そんなわけで、特に何もする必要はないと思っていたのですが、更新後に突然 Illustrator が使えなくなってしまいました。

デスクトップ上にあるAdobe Creative Cloudのアイコンをダブルクリックしてログインしようとしても、進捗（しんちょく）インジケータがいつまでもいつまでもグルグルグルグル・・・・。

全く同じ状態です。

解決策

とにかく、プラン変更に関することとかアンインストールして再度インストールすれば良いかとか、調べに調べた結果、ようやくこのページにたどり着きました！

下の黄色い枠の部分なんですが、「Creative Cloudプランをアップグレードまたは変更した後、ログアウトして、再度ログインし、Creative Cloudライセンスをリセットする必要があります。」と書かれています。

どうやらプランを変更すると、ライセンスをリセットする必要がある＝ログアウト＆ログインをすることで再度認証しなければならない

ということのようです。

早速やってみました。

手順

PCのアイコンからはアクセスできなかったので、ブラウザで「Adobe Creative Cloud」を検索します。

→　Adobeにアクセスする

開くとログインされている状態になっているので、「ログアウト」をクリックしてログアウトします。

次に、ログイン画面からID（メールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリック。

いつもの管理画面が表示されました。

これで認証されたということなんでしょうか。

アプリを最新の状態にします。

ホームの「インストールとアップデート」をクリック。

Appsで、使用しているアプリの「アップデート」をクリック。

アップデートのインストールが始まります。

これで大丈夫です！

この後は今まで通り、ちゃんと Illustrator を開くことができました！

何をどうしたら直るのか、AdobeのQ&Aをあちこち読んで、正解を見つけるまでに結構時間がかかってしまいました。

この体験が同じように困っている誰かのお役にたてば幸いです。