メルカリ | 不適切な商品の報告・コメントの報告の方法

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メルカリで嫌がらせ・荒らし行為をされたら

メルカリで嫌がらせ・荒らし行為をされた時はコメント欄から報告することができます。

メルカリガイドには次のような案内が書かれています。

「このたびは、ご不快な思いをおかけしており、申し訳ございません。事務局にて確認させていただきますので、対象商品ページの「不適切な商品の報告」や「コメントの報告」よりご報告ください。事務局で不適切と判断した場合、該当コメントを非公開等にさせて頂きます。※事務局で判断が難しい場合、コメントの非公開はできかねますので、ご了承ください。」

ただ、どこから報告すればいいのかわからなくてだいぶ探してしまいました。

ネットで調べても見つけられなかったので、同じように困っている人のためにメモしておきます。

コメントの旗のマークをタップして違反内容を報告する

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被害を受けた商品のページを下にスクロールして、「すべてのコメントを見る」をタップします。

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報告したい内容が書かれたコメントの右側に旗のマークのアイコンがあるので、それをタップします。

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違反の種類を選択して、どんな被害にあったのかをお問い合わせ内容の欄に具体的に書いて「送信する」をタップします。

これで報告完了です。

事務局で内容をチェックし、コメントを削除したり、内容によっては相手にペナルティを与えることもあるそうです。

特に返信はきませんので、後は事務局に一任しましょう。

コメントを削除する方法

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自分でコメントを削除することもできます。

コメント欄の右側のゴミ箱マークのアイコンをクリックするとコメントを削除することができます。

ただし、「出品者がコメントを削除しました」という表示は残ってしまうのでお気をつけくださいね。

ほとんどの人が気持ちよく取引できるいい人ですが、ごくたまに変な人もいるので困っちゃいますね。

トラブルがあったら泣き寝入りせず、すぐに事務局に報告して対処を求めましょう!